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安装9.9元!万师傅上线“天天有特价”专区,家居服务业正式开“卷”?

2024-06-11 12:10   来源: 互联网    阅读次数:3708

“低价促销”的风,最终还是吹到了家居服务业。

近日,国内最大家居服务平台万师傅发布重磅消息,自6月6日起,平台将上线“天天有特价”专区。家具、卫浴、灯具、智能家居、全屋定制等爆品安装到手价仅需9.9元,首创行业历史新低。

作为行业龙头,万师傅素来以“高品质”的品牌口碑享誉行业,凭借优质服务供给与强大覆盖能力,坐拥数百万家居企业及数千万个人消费者的庞大用户群。万师傅此举无疑释放了一个信号,吹响低价号角,家居服务行业正式开“卷”。

狂卷“价格”的背后,万师傅意欲何为?末端服务市场的“生死角逐”,将给上游家居行业带来怎样的影响?

一、刷新史低,被迫卷入还是主动参战?

肯德基疯狂星期四、瑞幸9.9、喜茶买一送一,“低价促销”席卷咖啡茶饮、食品、消费电子、零售等各行各业,可谓是屡试不爽的营销打法。

2023年以来,众多家居巨头推出低价套餐,主打“性价比”,以吸引潜在消费者,扩大增量市场。战势最为猛烈的要数定制家居领域,欧派、顾家家居、皮阿诺等头部企业竞相推出百元级别套餐,在价格上疯狂“内卷”。

今年年初,国际家居巨头宜家中国,更是表示将投入超过一亿元,用于扩大价格投资范围,并在2024财年推出更多的低价产品,预计全财年累计超550款。

家居行业“价格战”进入白热化阶段,中小企业不得不紧随巨头脚步,被迫卷入厮杀。这导致许多企业通过牺牲一定的产品质量、服务质量以弥补利润空间,行业投诉层出不穷,消费者体验直线下降。

市场调研结果显示,近两年,超6成商家重点布局“低价策略”,在售后服务方面倾向于控制成本,而非依托差异化服务构建品牌壁垒。换言之,现下中小微企业的主要经营目标是存活。

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对此,万师傅表示,此次上线“特价”专区,其初衷是为了补贴和回馈家居商家,减缓中小商家用户的售后成本压力。相对龙头品牌,腰部企业缺乏供应链优势,行业长期价格战主导下,往往难以为继。万师傅不仅是家居巨头的战略合作伙伴,更是中小电商的强力后盾。

业内人士认为,万师傅上线低价爆品,于家居企业而言无疑是不容错过的重大利好,而对同类服务平台来说却是毁灭性打击。作为家居末端服务供应链的标杆平台,万师傅的服务及覆盖优势突出,本就是多数企业的首选。如今加码价格优势,市场竞争力将进一步提升。“低价策略”对万师傅来说是游刃有余、行之有效的营销手段,充分挤占对手市场,获取更大市场份额。

二、到手价无套路,为什么万师傅能做真补贴?

低价引流属于全球行业竞争手段,沃尔玛、山姆、Costco都是以低价作为核心竞争手段。低价可以带来规模效应,提升市场占有率和供应链规模效应。

以电商平台为例,铺天盖地的品牌直降、百亿补贴屡见不鲜。然而,层层包装的玩法规则下,消费热情逐渐疲软,用户信任也遭受严重打击。不少消费者表示,大促活动存在太多套路,先涨价再打折,压根是欺骗和玩弄用户。

相较于虚假折扣、低价引流,万师傅以到手价的形式,明码标价直接透明,最大程度上向用户展现诚意,打消商家顾虑。

之所以能做到“真补贴”,是因为万师傅具备成本优势。其优势主要通过用户基础、供给实力和技术支撑实现。

作为互联网家居服务赛道先驱者,万师傅诞生于首批产业互联网浪潮,历经十余年发展,业已成为国内最大的综合性家居服务平台,覆盖家具、家电、厨卫、灯具、智能家居、定制家居等全品类,长期服务于数百万家居企业、工厂、物流公司、家装公司、设计工作室等。

依靠口碑沉淀的用户群,是万师傅最宝贵的资源之一。正是基于众多企业用户的信任,万师傅得以保持高速稳定增长,专注深耕服务领域。

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除庞大用户基础外,优质服务供给是万师傅另一核心竞争力。

公开资料显示,截至2023年11月,万师傅入驻师傅超260万,覆盖全国99%城镇街道,累计服务次数超1.2亿次,相当于触达全国超1/5家庭。作为宜家官方唯一推荐服务平台,万师傅宜家顾客满意度高达92%,遥遥领先于行业平均水平。

此外,作为国家高新技术企业,万师傅始终坚持技术驱动,通过提高效率的方式以实现极致性价比。以其研发的智能推单系统为例,依托LBS、大数据、云计算及AI技术,实时完成供需精准匹配,根据服务需求,将订单推送给“技能+定位”双重匹配的专业家居师傅。

基于智能推单算法,服务前路程与时间成本大大缩减,有效提高服务效率。同时,师傅可以根据需求定位合理安排工作时间,有序接单,用户因此得以享受高效且极具性价比的履约服务。

三、安装9.9元,谁是最大受益者?

毫无疑问,万师傅上线“天天有特价”专区,为家居商家带来了切实的低价和真正的福利,实实在在分担了中小商家的成本压力。但长期低价策略下,也不免出现隐忧。

低价安装,是否能保持一贯以来的高品质?师傅是否会因为低价而消极怠工,进而影响消费者购物体验?

服务交付作为用户感知最直观、最深刻的环节,服务体验将直接影响品牌口碑,不少商家担心低价安装服务,品质无法达到平均水平。

针对上述疑问,万师傅方面做出解释:9.9元是商家侧直接到手价,并非师傅服务收入。师傅侧得到的服务费仍是市场正常服务价格,其中的差价是平台自行补贴。例如,儿童学习桌安装的市场价在70元上下,用户通过平台特价专区下单,仅需支付9.9元,师傅服务完成后,到手的服务费用仍是70元。

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当下消费观念发生显著变化,尤其是年轻消费群体,更注重高性价比,即追求物有所值。他们更愿意为了符合自己价值观和生活方式的产品买单,而非盲目跟风或追求奢侈。同时,新时代家居用户还追求消费体验、情感价值、个性化、多样化和定制化的服务。

这正是万师傅的优势所在:真正立足用户需求,提供差异化品质服务。“低价”是因为做得起,目的是为了被看见,最终结果是商家成本缩减,消费者获得高效品质服务,师傅订单暴涨、收入提升,实现三方受益。

纵观家居服务行业整体反应,作为龙头企业,万师傅推行“低价策略”,显然引起行业震荡,打得其他企业措手不及,也赚足了热度。

但总体来说,长期来看,低价策略可能会引发价格战,降低行业整体利润率,同时还可能损害品牌形象。低价策略的有效性取决于企业如何平衡价格与质量、品牌的关系。

而价格战的基础是价值战和品质战。

多位业内专家提到,像一些原本就做高端或者比较有口碑的品牌适当做一些低价引流,更能让消费者产生高性价比的认知。万师傅在行业的品牌形象和产品已经具有一定的竞争力,在保证质量的前提下,拿出一些亲民的价格更容易吸引和巩固用户。

万师傅此番打响“价格战”,必将改变行业生态。“天天有特价”是否能够真正缓解中小企业的“生存危机”?万师傅是否真能永葆初心,坚守服务品质“护城河”?我们拭目以待。


责任编辑:Linda
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