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南昌坠亡背后:你永远想不到,装一面安全的窗有多难…

2024-04-07 15:12   来源: 第一健康网    阅读次数:2839

      2024年3月31日之前,没有人想过会在睡梦中被风连着窗户绞走坠亡。

      2024年3月31日之前,没有人想过大风过后会看到妻子躺在楼下垃圾桶边上,儿子卡在电动车棚中,永远离开了人世。

      看到新闻与聊天记录,作为一位丈夫,作为一位父亲,亦作为一名门窗人,我久久不能平静。

      在这个混乱无序的行业中,震惊与悲伤之余,更是愤怒与无奈。

      听到他们物业采访轻描淡写的说“毕竟这是天灾嘛”,看到各个同行发布的各种视频,有极力避嫌撇清关系的,有分析各种细节分析来瘠人肥己的,甚至有趁机打折促销的;这其中,我看不到任何一个人的脸上有感同身受的悲伤,也没有任何一个人系统清晰的戳破这个行业的虚伪一面,这一切都那么的令人心寒。

      “不安全!”就是这个行业的现状,在各个销售天花乱坠的吹捧中,你永远想不到,装一面安全的窗户对于普通人来说到底有多难!都说封窗封窗,窗不好,运输不好,施工不好,设计不对,那就是造了个危房!

(大风过后,窗彻底被摧毁)

      门窗的行业现状是什么?产品减配无良心、设计无常识无底线、施工偷懒无标准、品牌有承诺无保障...

      此文,希望能给各位已经装修的或是没有装修的朋友一些切实的帮助,让悲剧少一些,让市场透明些!

01 产品不安全

      先说产品,很多人喜欢看截面,很多销售拿着截面说的头头是道:“什么三道密封、航空级铝材、多腔体、大暖腔小冷腔什么的”是不是很耳熟?在此我可以负责任的说:这些根本不重要!都是销售造出来忽悠人的词!

      光一个点:隔热条!基本上就把市面上大多数产品给淘汰了!在此请允许我用1分钟,简单普及下:

      隔热条是什么?就是内外铝材中间连接的这根黑色尼龙条。

      为什么有隔热条?因为铝合金导热太好,只用铝合金做窗框完全不保温,所以就有了断桥铝合金结构,把铝合金断开,中间用导热率很低的隔热条连接;隔热条的原材料是什么?PA66(聚酰胺66)是一种尼龙材料。

(内外铝合金中间都是隔热条)

      一款断桥铝产品,我们看到的所有铝合金框中间,都有隔热条;换言之:隔热条是连接内外铝合金的唯一结构件,是最核心的安全件。按照国标GB/T - 23615.2017规定:门窗所用的隔热条必须使用全新PA66尼龙材料!

(GB/T 23615.2017 铝合金建筑型材用隔热材料)

      问题来了:如果不用会怎么样?隔热条会开裂!会收缩!会断裂!窗户会漏水漏风,甚至是如这次灾难一样整窗扭曲、变形、坠落!

(隔热条碎裂受风压后:整窗分离坠落)

      在此告诉大家一个残酷的现实:

      门窗隔热条使用的PA66全新原料,在期货市场一吨卖3万元左右。按照国标要用65%的PA66全新材料,也就是一吨隔热条光PA66原料算上损耗就要2.5万以上!做过生产的人都知道,算上加工,运输,其他辅料,模具等等费用,做好隔热条一吨成本至少5万以上。但是,所有隔热条里除了德国的泰诺风和恩欣格,其他进货价都不超过2万。也就意味着几乎所有市面常见隔热条都或多或少加了便宜的回收料,甚至是直接用PA6/PVC做的。

(2023年12月隔热条期货价格)

      那么到了终端市场,情况是什么样的呢?而国内终端成交价1000块以内的门窗,成本上不可能标配泰诺风或恩欣格隔热条的!

      为什么?因为四五倍的差价,省成本,才可以去降价成交啊!

      我常常问同行:“有好东西为什么不用呢?”,得到的回复是:“七八倍的差价,反正也不是装上去马上就会出问题!”这是我亲耳听到同行采购的原话,多么轻飘飘的一句话;但哪怕是百分之一出事的概率,发生在消费者家里就是100%的悲剧,这就是现状。

(泰诺风/恩欣格隔热条打印字样)

      所以你挑门窗,就挑标配泰诺风或恩欣格隔热条的产品,这决定了门窗的寿命和安全性!更不要信那些销售说的什么厂里没货,给你要升级成多腔体的,那都是虚话。

      我还见过一些品牌甚至只在窗框上用户看得见的地方用用好的,看不见的底框中挺全不用,还有各种假冒伪劣的,什么“大诺风”、“泰若风”、“恩斤格”等等,用不起,就骗,就冒充,这就是现状!如果大家感兴趣,后续我再专门出一期隔热条的攻略!

(外开五金承重不足断裂导致窗扇坠落)

      除了隔热条,还有五金也和门窗安全息息相关!

      这次南昌事件,不少窗户被吹的掉落,很多的是外开扇叶掉落,究其根本就是五金的承重不足而产生的变形,坠落问题。很多人以为窗用五金用几年后手感涩,打不开是正常的。其实不是,这种情况往往是因为铰链承重不足/生锈——五金压弯变形/开裂而产生的,甚至可能导致窗扇坠落!

      简单理解下,就好像货车超重,除了开起来不稳,更容易导致失控侧翻。承重性能,金属疲劳,磨损,加工精度,槽口安装都直接影响了五金和门窗的安全!

      但在门店终端,大家在介绍什么呢?“德国进口/美国进口/比利时进口... ...”不搞个洋名都拿不出手了现在。甚至很多五金厂都跑到国外注册个洋名,在国内就这样卖了,这就是现状。

(上:某所谓“德国进口”五金品牌车间 / 下:某国产品牌车间)

      五金怎么选,很遗憾目前没有简单直接的标准;只能说选大厂,选高承重款,选隐藏式五金,当然这都不便宜。

      很多品牌为了降低成本,在外面找个小厂贴牌,回头说这是自研五金,其实产品性能素质大打折扣。在此我只能发一些行业公认质量好或我们实验室测试过的品牌,供大家参考:

(已验证过的耐用五金)

      关于大家最喜欢看的截面结构;真没太多有太多好讲的,在此以外开结构为例,简单提几个点供大家参考:

(结构上和安全最相关的三点)

02 设计不安全

      说完了产品的安全,讲讲门窗设计上的安全。没错!门窗是需要设计的,而且是需要为了安全而设计的!

      有多少地方因为物业不让拆阳台的栏杆,就把窗户设计在栏杆上。重达几百公斤的窗户直接压在玻璃护栏上,承重和安全稳固完全不考虑,将直接导致重大安全事故!

(明明是最不安全的设计,还恬不知耻的当卖点忽悠客户)

      在窗户设计上,玻璃面积越大,厚度也必须对应增加;在高层的大玻璃方案,更保险的应该采用双层夹胶玻璃,这样一面碎了,另一面玻璃还能牢牢固定住,直到玻璃更换。而有多少门店销售,为了降价吸引客户,甚至给高层客户做了不满足要求厚度的玻璃方案?

(门窗玻璃面积与厚度对照表,面积越大玻璃必须越大)

      很多业主想用落地推拉窗方案封阳台,但因为推拉窗面积极大,单扇重量超过200KG的比比皆是,但阳台专用的大玻璃落地推拉窗,双轨五金,或者提升推拉五金价格极高,高到没有多少厂家愿意采购和研发。

      其实哪怕景观阳台不封窗,高层阳台推拉门也得用提升五金才稳妥!但是贵啊大家就妥协了,妥协的结果是什么?就是很多门店甚至拿单轨推拉门来给客户封大阳台窗,拿厨房门来当飘窗门。这,就是门窗设计的现状:不把家的安全当回事!

(尺寸不够木块来凑,拿什么来保证窗户稳固?)

03 施工不安全

      施工,更是整个家装门窗行业的安全重灾区;新闻出来后,我看到同行都在说:没打膨胀螺丝,打得不够多的等等。门窗施工,只是膨胀螺丝这么简单吗?这个坑远远不止那么简单!

      我们看现场的视频截图,窗户被吹走后,四边窗洞的墙上简直干净得离谱!除了几个螺丝眼之外没有任何材料附着在上面。

(南昌现场截图,窗洞周边没有任何固定痕迹)

      这就是门窗安装的大坑,工序安全,材料安全!去年我们做了一件事情,给全国所有门店标配安装辅料,随窗户一起发货到门店。

      很多人不理解:这有什么?这很重要吗?你要知道,这行业施工是什么情况:工厂只负责把窗户送过去,安装材料门店自己买。

      秉着能省一分是一分,这个行业基本被劣质的安装辅料给淹没了,除非客户要求,不然一律用最便宜的!先看看门窗的安装材料有哪些?

(家装门窗安装辅料表)

      很多人说:各个品牌都有要求门店要从公司买安装材料呀。但是,贵呀!每年意思意思买一点,其他的本地买便宜货就好了!这,就是现状!

      而且说个冷知识:好的安装材料,因为密度高强度高,往往填充好后需要静置干燥一天以上,第二天才能做后面的工序。这意味着什么?意味一个窗至少两天才能安装好!更意味着要多付一天的人工费!试问如果你是经销商?如果公司不免费配好,你会怎么选?有多少门窗的安装是一天就装好的,乍一看都一样,实际上后患无穷啊!

(南昌现场截图:大量过厚发泡剂残留,毫无稳固作用)

      再说一个门窗的巨坑:大缝隙用泡沫填缝剂!

      为什么这次南昌事件窗户被吹走后墙比脸还干净。要么是压根没用填缝剂,要么是大缝隙用了劣质泡沫填缝剂。泡沫填缝剂就是发泡剂,靠发泡剂固定绝对没有水泥填缝胶来的稳固;

      为什么会有泡沫填缝剂,实际上是因为有些工况窗台已经通铺了大理石,且门窗缝隙极小,水泥膨胀填缝剂压不进去的情况下,才能用发泡剂来打。

      但是大部分门窗安装人员不管缝隙多大,都用发泡剂来安装。为什么呢?因为快呀!省工费呀!

(超大的缝隙,多少店直接用发泡剂快速+木块解决)

      相比水泥膨胀填缝剂还要加水预搅拌,用填缝枪抽取装填,一寸一寸按压不同;发泡剂插个细管直接喷就好了,干完活全身干净,好不自在!

      但是一个软连接,一个硬连接,这就是安全上的差别。特别是缝隙大的地方,发泡剂打太厚了根本撑不住,风一吹整个窗在晃动,怎么保障安全?!

(左:专用微膨胀填缝剂 | 右:水泥砂浆)

      再往深了说一点,哪怕都是水泥填缝剂,也还分好坏。最便宜的,也是门窗店最常用的就是水泥砂浆。顾名思义,就是水泥混着碎沙直接打进去,比阁美仕,福里事这些好的填缝胶要便宜几倍。

      但是会出现什么问题?门窗固定是要往上膨胀的,水泥砂浆根本不膨胀,甚至干燥后会收缩,砂浆沉淀,粉化开裂。最终就是漏水,晃动,不安全。

(填缝问题导致整窗漏水开裂,市面上比比皆是)

      还有垫块也是重灾区!大部分窗洞都不是水平的,而窗框上墙安装必须用垫块垫平,所以垫块是必需品。到现在很多很多施工师傅还在用木垫块,觉得好用,要厚要薄自己削到对应大小就好了。

      门窗专用的PA66垫块,还要一块一块叠到对应高度塞进去,不好用。但是大哥!木块沾到水就腐蚀了啊!更别说安装的时候水泥填缝胶就带水分,会被木块吸收掉!

(直接用木垫块塞进去,很多不到2年就全烂没了)

      封进去看不到,但是久而久之木头烂掉了,你窗户下面就破了个大洞!安全,从何谈起?这就是现状!

04 售后没保障

      最后,说下售后:这也是最糟心最可怕的一点。所有的钢化玻璃都有自爆的可能性,大约是3/1000。而玻璃的成本是巨大的,几乎没有门店愿意承担玻璃自爆的费用,特别是动则上万的大玻璃,这就导致什么问题?

      几乎所有的业主一旦出现自爆,就要做好和门店扯皮甚至打官司的准备,这就是现状!而门店也有一套完整的说辞:“没有爆裂点,非人为损坏的我们一定免费更换!”

(随便一搜,全是玻璃碎了怎么和商家打官司的攻略,简直可悲)

      然后就是漫长的定责过程,甚至有品牌会以玻璃送检定责的名义把碎的玻璃拆走,让用户家里直接空着个窗在那,最后逼着用户出钱自己更换。

      面对这种情况,我们的做法是:既然门店不可能,也无力承担玻璃自爆的更换费用,那就由我们承担。既然定责的过程极其缓慢且不严谨,不及时更换危害客户安全,那就不要定责,直接换!

      所以,我们在所有人的嘲笑中推出了10年玻璃破碎险和10年免定责质保:本质上是把门店的成本转移到品牌,让消费者可以第一时间更换好,保护消费者的安全。

(10年免定责质保,但大家只看到了10年)

      但同行看不见“免定责”,只看到了10年,然后推出来15年,30年,甚至是终身的“有条件,要定责”质保。有条件的质保最恶心,但当一个产品人面临一群营销人,我想“有口难辨”应该也是常态吧。毕竟,这就是现状。

05 写在最后

      从产品,到门窗设计,再到安装售后,无数的坑在其中。有人说:这辈子走过最长的路,就是这个行业的套路,我想确实如此。

      在这个行业内卷打价格战的大背景下,有人装睡,有人欣喜,有人无奈,而我很心痛。好产品/好工/好料 与 降成本/冲业绩 永远是背道而驰的。

(无底线的降价减配,无保障的冲销售已是常态)

      在过去的日子,行业的一点一滴刺痛着我;坚持做对的事情,似乎从来不简单,比我们想象的要难太多了。

      从隔热条,五金,表面处理,结构设计上去费尽心思做安全的产品;建设统一的物流体系保障运输时效与安全、统一标配抗渗安装辅料保障施工安全、提供10年玻璃破碎险保障用户能第一时间换好产品,保障家的安全。即使我们知道,做到这些也远远不够,因为家的安全,没有上限。

(安全施工辅料与使用详细示意图)

      这很难吗?这不难!在安全面前,任何有实力的品牌都可以做到,都应该做到!

      但是为什么不做呢?因为消费者不看重,因为似乎与卖货,与业绩无关。

      而我们又如何能要求每一个消费者都是专家?

      时至今日,全网没有任何一篇详细的安全指南,试问谁来告诉消费者他装上的是一面“不安全”的门窗?又有谁来告诉消费者,对流天气不要住在“不安全”的家里?

      大家看到了天灾,我看到的却是人祸,这一切本可以避免,而更可怕的是,这似乎是趋势。汹涌如潮水的趋势,有人说这是世道,而世道败坏是从责任心溃败开始的。

      很喜欢一段话:

      我们坚守品质,是因为当别人放弃的时候,我们依然在坚持!

      为家人的安全与生活品质坚持,在看不见的细节里保持一致!

      保持不被潮水吞没的基础,我们终将改变潮水的方向。


责任编辑:刘明德
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